日本創庫

ホームページを改良する、リニューアルする、新規で作る場合の一番のポイントは「誰に見て欲しいか」と「作ったホームページ（WEBサイト）を発見してもらえるか」の２点です。

まず、誰に見て欲しいのかをしっかりと考えましょう。
例えば、お年寄りは重いものを持てないから、スーパーに行ってもお米を買えないので、インターネットで売ろうとしたとします。
売れると思いますか？
答えは「絶対売れない！」です。

何故か？
答えは簡単です。
インターネットでお米の販売始めましたなんてホームページを作ったところで、そのホームページをお年寄りが見ないからです。
まず、インターネットをそもそも使っていません。
インターネットを使っていない人はヤフーやグーグルなどの検索エンジンの存在すら知りません。
お年寄りの情報源は新聞折り込みチラシ、ポスティング、井戸端会議などの超アナログです。
例え、パソコンを買ってあげて根気よく教えてあげたとしても、アナログ思考の人にデジタルの頂点を走っているような仕組みを継続して使い続けることはできません。

でも、お米は生活必需品で、買わないという選択肢はありません。
お年寄りがどうしているのかと言えば、子どもが郵送してくれる、近所のスーパーで重いものを無料で運んでくれるサービスをしている、テレビを見て電話で購入するからです。

子どもが郵送してくれるパターンは今後増えると思います。
５０歳未満の世代はインターネットを比較的身近に感じています。
検索サイトで「お米　通販」などのキーワードで検索して、あとは配送先を自分の親にしてしまえば、一瞬で終わります。
スーパーでお米を購入して、その宅配手続きをスーパーのサービスカウンターでやるよりも、インターネットで出来てしまえば非常に便利です。

なので、インターネットを使ってお米をお年寄りに対して売りたいと考えた場合、この５０歳未満の世代に対して響くようなホームページを作る必要があります。
お年寄りが見ても見やすいサイトなんか作っても、お年寄りはそもそも「お米」と検索できません。
もちろん、パソコンが好きでご自分で勉強して使っている方も多いと思いますが、まずそのような方はいません。

新しい事業をスタートする際、ホームページを作ろうと誰もが思いますが、なんのために作るのか、誰に向けて作るのかをしっかりと考えた上で構成やデザインを考える必要があります。

無料で相談を承っておりますので、お気軽にお問い合わせください。

ウェブに関わらず何かしらの新しいサービスを作るとなった場合、営業側と開発側で必ずと言ってもいいほど意見が対立します。
営業側はいとも簡単に「こういうものが欲しい」「こういう風に改良してくれ」ということを口頭で言います。
「お客様が欲しいと言っているから作ればいいんだよ」「これを作ればお金になるんだよ」ということばかりを言ってきます。
ほとんどの営業マンはシステム開発やデザイン制作などを経験したことがないので、自分が言っていることがどれぐらい大変なのかを理解していません。
そこにモノ作りの信念のようなものが存在することは稀です。
営業の仕事はお金をとってくることなので、これが悪いとは言いません。
ただ、できる営業マンは違います。
マーケットの成長速度や市場規模を考慮して「次はこのような流れになるからこういうものを作ってくれ」ということを資料を作ってプレゼンしてきたりします。
しかし、こんな理想的な営業マンはなかなかいません。
資料を作っている暇があったら１本でも多く電話して仕事を取ろうとするのが営業マンです。

では開発側はそのような営業側のスタイルをどのように思っているかと言うと「何も考えずに適当なこと言うな！（怒）」の一言につきます。
システム開発者の仕事は、相手の要求をしっかりと理解し、ウェブ画面上で目に見えるようにする、または動くようにすることが仕事です。
相手の要望がふわふわしていれば何を作ったらいいかわかりません。
営業がああ言えば、開発はこう言うという光景はめずらしくありません。
プログラマーはやる気が無いとかめんどくさいとか、そういうネガティブな気持ちで意見を言っているわけではありません。
しっかりと相手の要望に応えたいから、しっかりとヒアリングをしているだけなのですが、営業側から見ればごたくを並べているだけにしか見えないようです。
結果、言い合いになって、何も前に進みません。

営業マンに理解してもらいたいのは、何かしら開発をする、プログラムをするということは１日でできるものではありません。
要件定義書、画面設計書、DB設計書、プログラム設計書などの資料があったとしても、１日でできるものではありません。
それなのに営業側は無責任に「こんなイメージのものを今週中に作って」ということを言います。
当然、開発側は「そんなの無理です」の一点張りになってしまって、プロジェクトは途中でストップしてしまいます。
開発であろうと、デザインであろうと、作る側の人間は何を作って欲しいのかを理解できないと作ることができません。

そこで営業側と開発側の中間に入る職業というものが、プロジェクトには必ず必要になります。
WEBサービスに関して言えば、WEBディレクターと呼ばれる職業です。
この職業は「今日からやって」と言われてできる職業ではありません。
「誰がいつまでに何をやるとういことを管理する仕事でしょ」と簡単に言う人がいますが、WEBディレクターの仕事はそんなに甘くありません。
いつまでに誰が何をやるということは、ディレクターが納期から逆算して決めます。
営業からいつまでにこういうものをお客様に提供したいと言われたら、デザイナーとプログラマーの能力を見極めた上でスケジュールを立てます。
まずはデザイナーとプログラマーの負荷を概算でもいいので、一瞬ではじき出せる力が必要です。
どこに何人配備したら、どれぐらいに終わって、お客様にも確認してもらって、修正が入っても期日内に納品できるかということを計算します。
そのため、担当するプロジェクトに近しいことを経験していて、なおかつ、デザイナーやプログラマーの得意とするジャンル、不得意とするジャンルを知っておかなければいけません。
例えば、クール系のデザイン依頼が入った場合、Aさんはクール系が得意だから１日もあれば丸投げでも出来そうだが、Bさんは苦手だから出来るだろうけど３日とアートディレクションも必要になるだろうということを知っていなければディレクションはできません。

一流のWEBディレクターになるためには、私の感覚値になりますが、まずは社会人として３年間は働いていることが前提だと思います。
職業は何でもかまわないのですが、まずは社会人経験を積んで、コミュニケーションが超円滑に取れる人間になる必要があります。
どのように言ったら相手が気持ちよく仕事をしてくれるのか、どうしたら仕事がうまく回るのか、どうしたらお互いに誤解がないようにすすめられるのか、これらは全てコミュニケーション能力の問題です。
相手の気持ちもわからない人が監督（ディレクター）なんかが勤まるわけがありません。
その後、専門学校に通うなり、独学で勉強するなりで、デザインやプログラミングの経験を積む必要があります。
完全にやる必要はありません。
完全にできるのであれば、それはディレクターではなくて、デザイナーか、またはプログラマーに向いています。
何にどれぐらい時間がかかるのかを理解というか、体感できるようになれれば、WEBディレクターへの一歩を踏み出していると言えます。
あとは会社内でどれだけ多くの案件に首をつっこんで失敗できたかによって一流か三流かが決まります。

話が脱線したのでもとに戻します。
WEBディレクターは営業側の立場と開発側の立場を考えて、双方の顔を立てる必要があります。
しかし、場合によっては営業側の意見を却下して開発側の意見を押す、または開発側の意見を却下して営業側の意見を通すことも必要です。
これはプロジェクトが何のためにスタートしたのかというところ、ターゲットユーザーだったり、ペルソナだったりに照らし合わせて、営業側が言っていることが理不尽なのか、開発が言っていることが怠惰なのかを判断します。
双方の言い分を聞いて、妥協案を探るのがWEBディレクターの仕事ではありません。
何が正しくて、何が間違っているのかを判断しながら、プロジェクトを進めるのがディレクターの仕事です。
なので、そのプロジェクトが成功するか、失敗するのかは、WEBディレクターの腕にかかっていると言っても過言ではありません。

ホームページが古くなってしまったから新規のお客様が来なくなってしまったというご相談がちょくちょくあります。
このようなお客様にまずご説明させていただいているのは、ホームページが新しいとか古いとかは関係ありませんということです。
そもそも、ホームページを作った直後、爆発的にお客様が増えましたか？とお伺いすると、そう言われれば少し増えたけど実際はわからないという回答をされる方は非常に多いです。

まず、大変失礼ですが、そもそもお客様のホームページが存在している、お客様の会社が世の中に存在しているということをほとんどの人は知りません。
知っているとしたら、近所に住んでいる人か親戚、友人だけだと思ってまず間違いないと思います。
地域新聞やタウンページなどに広告を出しているのであれば、そのエリアに住んでいる人が、もしかしたら知っているかもしれないという程度だと思って間違いないです。
私の場合は「日本創庫」という看板すら事務所の外に出していないので、私のこのサイトを知っている方は、前職の方、知人、親戚、検索エンジンで発見した人だけになります。
なので、まずはホームページの存在を知ってもらうこと、SEOやリスティング広告などを試してみる、または今あるホームページを捨てて無料のブログなどに切り替えてみることをオススメします。

とは言え、やはりデザインには流行があるので、デザインが古いから競合他社のホームページと比較するといたたまれない、会社内の士気が落ちるという気持ちもわかります。
５年以上も前に作成されたホームページになるとデザインだけでなく、再度、コーディング（デザイン画像をブラウザで閲覧できるようにする技術）もする必要があります。
HTML＋CSSという言葉を見たことがある方も多いと思いますが、CSSを利用していないコーディング方法のホームページは、検索エンジン（ヤフーやグーグル等）で見つけることができない、見つけにくい状態になっています。

それではリニューアルをしましょうという話になるわけですが、リニューアルしたことでお客様が増えるということは基本的にはありません。
見た目のデザインが変わっても、内容が同じであればアクセス数は増えません。
リニューアルする場合は、SEO（エスイーオー／検索エンジン最適化）を考慮し、さらにユーザビリティ（使い勝手）も考える必要があります。

実際に存在する店舗と同じで、例えば飲食店の場合、繁盛しないからという理由でお店をキレイにリニューアルしてもお客様は増えません。
もちろん、興味本位で一時的に増えるかもしれませんが、味や接客態度などが改善されていないのであれば、どんどん客足が遠のきます。
ホームページも同じです。
見栄えが良くても中身がなんだかわからなければ、誰もお問い合わせなんかしてくれません。
検索エンジンを使って発見してくれた人が、どのような人でもわかるような見せ方、もちろん誰でもというのは難しいですが、分かりやすくするという努力は必要です。

上記をふまえた上で、ようやく今回のメインテーマである「リニューアルをしてからが大事」という話に入ることができます。
リニューアルが終わったら、今度は更新頻度を上げて、サイトの内の情報の鮮度を保たなければなりません。
リニューアルした直後から、公開されているデータはどんどん古い情報になってしまいます。
スーパーで食品を購入する時、私もそうですが、多くの人は賞味期限を気にして、より新しいものを購入すると思いますが、ホームページでも同じです。
繁盛している感じ、生きている感じ、活気がある感じを出すことが非常に重要です。

お知らせの欄に１ヶ月に１回しか新しい情報が掲載されないホームページと、１日１回更新されているホームページを比較したら、後者の方が圧倒的に心象がよくなります。
しかし、これを継続するのはなかなか難しいです。
ホームページ制作会社は「社長が思ったことや感じたことをブログ感覚で書けば大丈夫です」とかサラッと言いますが、相手の会社の内情を全く把握していない、無責任な発言だと思います。
毎日、１週間に１回、１ヶ月に１回でも書くのは非常に大変です。
そんな時間は社長や社員さんにはないですし、そもそもどうやって書いたら正解なのかがわからないから、怖くて書けるものではありません。
こんな事態にならないようにするために、日本創庫では更新頻度を上げる運用方法までをご提案いたします。
お気軽にお問い合わせください。